from:やまざきよしひろ
どんなに新規を集める事が出来ても、リピート率が悪ければ話になりません。
仮に２０人新規が来て、リピート率が５０％だったら、
初回はお試しで、３０００円×２０人で６００００円の売り上げ。
二回目は７０００円×１０人で７００００円の売り上げです。
これリピート率８０％だったら、
７０００円×１６人で１１２０００円ですね。
これだけでも、４２０００円の差です。
これが三回目・四回目と続くとどうですか？
繁盛している治療院の二回目のリピート率は最低でも８０％です。
もちろん三回目以降は集めている患者さんによって変わっていきますので、
数字で表し辛いですが、六回目までに６０％を保っていたらいいと思います。
６回まで来ると、良くなってメンテナンスに入る患者さんもいるし、
患者さんも定着してきますので、６回目まではリピート率を計算しておきましょうね。
治療院はリピートのビジネスです。
もちろん少ない回数で結果を出すのが理想的ですが、
症状が緩和されたら、次はメンテナンスで来院してもらえればいいです。
よく治ったら来なくていいと言う先生もいますが、本当にそれは患者さんの為ですか？
２ヶ月経ってまた痛いといって治療院に来たら、何の為に治療をしたのでしょうか？
また痛い思いをしてしまい、ムダな治療回数が掛かってしまいます。
患者さんは、よくなったらもう痛くなりたくないという方が一定数います。
メンテナンスをしていて、辛い痛みや症状がでないのであれば、
充分リピートで通う価値はありますよね。
患者さんの体を責任をもって預かるマインドでいるといいです。
俺の治療は数回で完璧に治しちゃうから、稼げないんだよ。
こんなセリフもよく聞きます。。。
もし数回で完璧に治していたら、３ヶ月先も予約も取れない程新患で溢れ返ってますよ。
親族や友人の紹介だけで、集客はどうにかなります。
もし溢れ返ってないというのは、治療の結果が出ていないという事でしょう。
恥ずかしながら、私もできていません。
治療院の理想型ですのでいつかはこの形にしたいです！
それまではマーケティングをやりましょう！
関連記事
コメント
この記事へのトラックバックはありません。
この記事へのコメントはありません。